Si notas que falta parte de la grabación de tu transmisión en vivo, está incompleta o le faltan partes, sigue estos pasos para localizar o recuperar tu video.
Esto puede suceder debido a una baja velocidad de carga (mala conexión a Internet) en el lugar.
Busque una copia de seguridad local en su dispositivo
EventLive generalmente guarda una grabación de respaldo directamente en el teléfono o dispositivo que usó para la transmisión. Por favor sigue las instrucciones AQUÍ sobre cómo encontrar la grabación de respaldo en su dispositivo.
Paso 5: si subiste un video después del evento
Si subiste un video al enlace de tu evento después de la transmisión en vivo, reemplazará el video de la transmisión en vivo original.
Es posible que el video de transmisión en vivo original aún esté disponible en nuestras copias de seguridad.
Comuníquese con el soporte de EventLive si necesita recuperar la transmisión en vivo original.
Consejos para solucionar problemas
Siempre verifique si su dispositivo tiene una copia de seguridad local si la reproducción en línea falta o está incompleta.
Si tuviste problemas con Internet durante el evento, la copia de seguridad local es tu mejor opción.
Si no puede encontrar la grabación en su dispositivo o el enlace del evento, comuníquese con EventLive [email protected] con los detalles de su evento (fecha, hora y correo electrónico utilizado).