Verifique su conexión a Internet antes de iniciar sesión
Pruebe su conexión a Internet en el lugar del evento antes de la transmisión en vivo.
Utilice la función de evento de prueba de EventLive para verificar la calidad y estabilidad del video.
Asegúrese de que su velocidad de carga sea de al menos 3 Mbps para una transmisión de buena calidad.
Utiliza datos móviles 5G o al menos 4G o Wifi con buena conexión
Qué hacer si su video se congela o se retrasa
Si su video se congela o se retrasa durante la transmisión en vivo, a menudo se debe a una conexión a Internet débil o inestable.
Si varias personas utilizan la misma Internet (por ejemplo, transmitiendo o viendo el evento en la misma casa), su conexión puede ralentizarse.
Intente limitar la cantidad de dispositivos que utilizan Internet durante su transmisión en vivo.
Pasos para solucionar problemas durante una transmisión en vivo
Paso 1: verifique la intensidad de su señal
Asegúrate de estar cerca de tu enrutador Wi-Fi o en un área con buena cantidad de datos móviles.
Evite alejarse demasiado de su enrutador durante la transmisión.
Paso 2: reducir el uso de Internet
Pide a otras personas en tu ubicación que suspendan la transmisión o el uso intensivo de Internet durante tu evento.
Si es posible, utilice una conexión a Internet dedicada solo para su transmisión en vivo.
Paso 3: cambie las conexiones a Internet si es necesario
Si tienes acceso a una mejor conexión a Internet (por ejemplo, pasar de un punto de acceso a la red Wi-Fi del lugar), puedes cambiar durante la transmisión.
No es necesario enviar un nuevo enlace ni pagar nuevamente si cambia de red.
Paso 4: si se corta la conexión
Si su señal de Wi-Fi o celular cae, EventLive intentará reconectarse automáticamente.
Su video se guarda en su dispositivo como copia de seguridad. Puedes subirlo más tarde usando el mismo enlace del evento.
Notas importantes
Un breve retraso (de 10 a 15 segundos) es normal para la transmisión en vivo en EventLive. Esto ayuda a mantener la reproducción fluida para todos los espectadores.
Si está transmitiendo y viendo el evento con la misma conexión a Internet, puede consumir su ancho de banda y provocar congelación o retraso.
La calidad de su transmisión seguirá siendo la misma, pero el video puede pausarse si su ancho de banda disminuye.