Si tiene un evento cancelado o no utilizado, puede recuperar el crédito del evento o solicitar un reembolso.
Cómo recuperar un crédito por un evento no utilizado
Si el evento aún no ha ocurrido
Inicie sesión en su cuenta EventLive.
Encuentra el evento que deseas cancelar en tu panel de control.
Haz clic en el ícono de la papelera (🗑️) al lado del evento para eliminarlo.
Cuando elimina un evento no utilizado, su crédito se devuelve automáticamente a su cuenta.
Puede utilizar este crédito para un evento futuro.
Si prefiere recibir un reembolso por un evento no utilizado, contáctenos en [email protected] con el enlace de su evento.
Solución de problemas y preguntas comunes
Usé un crédito por error en una prueba o evento cancelado
Cuéntanos qué evento fue.
Podemos agregar el crédito nuevamente a su cuenta.
Para realizar pruebas, utilice el botón "Prueba en vivo": los eventos de prueba son gratuitos y no utilizan créditos.
No puedo encontrar el ícono Eliminar (Papelera)
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Si aún no lo ves, contacta con soporte y te ayudaremos.