Si eres el anfitrión del evento y utilizas la aplicación EventLive:
Verifique la esquina superior izquierda de la aplicación para asegurarse de que esté conectada y diga "Buena señal".
Si la aplicación sigue diciendo "Conectando" y no se puede conectar, esto significa que el teléfono no está conectado a Internet o que la velocidad de carga en la ubicación es muy baja y la aplicación no puede conectarse a nuestros servidores. Intente pausar la transmisión en vivo y conectarse a otra fuente de Internet (wifi, datos móviles, punto de acceso, etc.)
Si eres el anfitrión del evento y transmites vía RTMP:
Verifique su conexión a Internet y asegúrese de estar conectado a Internet.
Verifique que la clave de transmisión y la información del servidor sean correctas.
Tenga en cuenta que la clave de transmisión del evento solo se activa una hora antes de la hora programada para el evento. Hasta entonces, puede utilizar nuestros eventos de prueba gratuitos haciendo clic en el botón Prueba en vivo en el Consola de emisora y encontrar una clave de flujo de prueba que comience con TEST.
Si eres el espectador/invitado invitado a la transmisión en vivo:
Confirma que la transmisión ha comenzado
Si ve un mensaje como "esperando al anfitrión", el anfitrión aún no ha iniciado la transmisión en vivo.
Espere unos minutos y actualice la página.
Si puede ver el símbolo EN VIVO pero no puede ver el video, es posible que el anfitrión tenga problemas de conexión/Internet en el lugar. Espere o comuníquese con el anfitrión.
Si la transmisión no se carga, intente abrir el enlace en un dispositivo diferente (teléfono, tableta o computadora).
Pruebe con un navegador web diferente (como Chrome, Safari o Firefox).
Si está utilizando un dispositivo solo con Wi-Fi (como algunos iPads), asegúrese de tener una señal de Wi-Fi fuerte y estable.
Notas importantes
Si no tiene el enlace del evento, solo el anfitrión del evento puede proporcionarlo.
Si la transmisión aún no está en vivo, no podrás verla hasta que el anfitrión la inicie.
Los problemas de conexión a Internet son la causa más común de problemas de transmisión en vivo.
Consejos adicionales
Si está ayudando a los invitados a conectarse, recuérdeles que verifiquen su conexión a Internet y utilicen el enlace correcto.
Si eres un anfitrión, monitorea tu transmisión desde un segundo dispositivo para asegurarte de que esté en vivo y funcionando.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de EventLive con el enlace de su evento y una descripción del problema.