EventLive ofrece soporte tanto para los anfitriones como para los espectadores del evento. Esto es lo que necesita saber para obtener ayuda durante su transmisión en vivo.
Disponibilidad de soporte
La compatibilidad con EventLive está disponible tanto para los proveedores de transmisión (anfitriones) como para los espectadores (invitados).
Nuestro equipo de soporte opera en la zona horaria del este de EE. UU.
La disponibilidad de soporte durante su evento depende de la hora en que se lleve a cabo su evento.
La mayoría de las funciones de la plataforma y la aplicación son de autoservicio y no deberían requerir ningún soporte adicional. Asegúrese de utilizar nuestros eventos de prueba gratuitos para probar la aplicación antes de su evento.
Cómo obtener soporte durante su transmisión en vivo
Utilice la función de chat en el sitio web o la aplicación EventLive para comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Si tienes dudas antes, durante o después de tu evento, puedes contactarnos a través del mismo chat.
Notas importantes
Si su evento se realiza fuera del horario comercial de la zona horaria del este de EE. UU., es posible que nuestro equipo de soporte no esté disponible de inmediato.
La plataforma EventLive está diseñada para ser fácil de usar tanto para los anfitriones como para los espectadores.
A la mayoría de los huéspedes y anfitriones les resulta fácil de usar sin ayuda técnica.
Consejos para solucionar problemas
Si usted o sus espectadores experimentan problemas durante la transmisión en vivo (por ejemplo, la transmisión no se reproduce o dice que comenzó pero no se muestra nada), intente actualizar la página o verificar su conexión a Internet.
Si necesita ayuda y el soporte no está disponible de inmediato, consulte nuestro Centro de ayuda para obtener respuestas a preguntas comunes.
Consejos adicionales
La repetición de tu transmisión en vivo estará disponible en el mismo enlace justo después del evento y permanecerá en línea durante un año.
Los invitados no necesitan registrarse ni descargar nada para ver la transmisión, simplemente abran el enlace.
Si tiene alguna otra pregunta, ¡no dude en comunicarse! Estamos aquí para ayudar.