Si pagó para desbloquear su evento el EventLive pero su evento aún está bloqueado, ¡no se preocupe! Esto puede suceder por varias razones. Esto es lo que puedes hacer para resolverlo rápidamente.
Qué hacer si su evento aún está bloqueado
1. Actualiza la aplicación o el sitio web
Cierra la aplicación o el sitio web EventLive.
Vuelve a abrirlo y revisa tu evento nuevamente.
A veces, es posible que necesites retroceder una pantalla y luego regresar a tu evento.
2. Asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta que utilizó para realizar el pago.
3. Verifique su método de pago
Si pagaste con Apple, Google o PayPal, a veces el desbloqueo puede tardar unos minutos.
Si recibió un recibo de pago pero su evento aún está bloqueado, téngalo a mano.
4. Póngase en contacto con el soporte
Si tu evento sigue bloqueado después de actualizarlo:
Comuníquese con el soporte de EventLive a través del chat o la sección de ayuda o envíenos un correo electrónico a [email protected]
Háganos saber cómo pagó (Apple, Google, PayPal, etc.).
Si tiene un recibo de pago, comparta una captura de pantalla o cópiela con nosotros. Esto nos ayuda a desbloquear su evento más rápido.
Problemas comunes y soluciones
Eliminaste y recreaste el evento
Si eliminaste tu evento original después de pagar y creaste uno nuevo, el nuevo evento no se desbloqueará automáticamente.
Pago no procesado al instante
A veces, especialmente con los pagos de Apple, es posible que el desbloqueo no se realice de inmediato.
Si tiene un recibo, envíelo a [email protected] para que podamos ayudarle rápidamente.
Notas importantes
Siempre verifique los detalles de su evento antes de eliminar o recrear un evento después del pago.
Puede cambiar el nombre de su evento, el enlace u otros detalles en la Configuración del evento sin eliminar el evento.
Consejos adicionales
Si no está seguro de si su pago se realizó, consulte su correo electrónico para obtener un recibo de Apple o Google.
Si necesita actualizar los detalles del evento, use la Configuración del evento en lugar de eliminar el evento.
¡Siempre estamos aquí para ayudar! Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico y lo transmitiremos lo antes posible.