Si necesita un recibo o factura para su pago EventLive, siga estos pasos según cómo pagó.
Si pagó con tarjeta de crédito
El recibo por correo electrónico siempre se le envía automáticamente una vez que se completa el pago.
Si no ha recibido un recibo, comuníquese con el soporte de EventLive con sus detalles de pago (nombre, correo electrónico y evento si es posible).
El equipo de soporte le enviará su recibo o factura directamente a su correo electrónico.
Descargue el archivo PDF o imagen adjunto del correo electrónico.
Tip: Si no ve el correo electrónico, revise su carpeta de spam o basura.
Si pagó a través de Apple App Store
Apple envía un recibo a la dirección de correo electrónico de su ID de Apple después de su compra.
Para encontrar su recibo o factura:
Abra el correo electrónico de Apple, o
Visita tu historial de compras de Apple.
Important: EventLive no puede enviar recibos de Apple directamente. Debes obtenerlos de Apple.
Si pagó a través de la tienda Google Play
Google envía un recibo al correo electrónico de su cuenta de Google después de su compra.
Para encontrar su factura:
Abra el correo electrónico de Google, o
Visita tu historial de compras de Google Play: Google Play Ayuda con recibos
Important: EventLive no puede enviar recibos de Google Play directamente. Debes obtenerlos de Google.
Solución de problemas y problemas comunes
No recibí una factura o recibo por correo electrónico
Revisa tu carpeta de spam o basura.
Asegúrese de verificar la cuenta de correo electrónico correcta utilizada para la compra.
Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con el soporte de EventLive con sus datos de pago.
Necesito un registro de todos los pagos.
Comuníquese con el soporte de EventLive y solicite un registro de sus pagos.
Incluya su dirección de correo electrónico y cualquier información relevante del evento.
Consejos adicionales
Proporcione siempre su método de pago y dirección de correo electrónico cuando se comunique con el soporte. Esto nos ayuda a encontrar su pago rápidamente.
Si necesita un recibo de reembolso (por ejemplo, para eventos laborales o de la iglesia), háganoslo saber. Podemos enviarle una factura en PDF para sus registros.
Para compras dentro de la aplicación (Apple o Google), los recibos deben obtenerse en la App Store o en Google Play, no en EventLive.